Operations manager seeking a project or management role

Candidate at a glance

Languages

Russian

Area

Nha Trang

About the candidate

Роман, 33 года. Ищу новый проект, управленческую или операционную роль, где можно влиять на результат. Последние годы работаю на стыке управления, операционных процессов, клиентского сервиса, B2B и проектной работы. За карьеру успел поработать в строительстве, аутсорсинге персонала, IT, e-commerce и клиентском сервисе. С нуля запускал направление аутсорсинга рабочего персонала, находил первых клиентов, формировал команду и выстраивал работу объектов. Руководил командой до 8 человек, координировал персонал, подрядчиков, снабжение и клиентов. Работал со строительными объектами и производственными предприятиями. Выстраивал процессы рекламаций и сложного клиентского сервиса; в одном из проектов удалось довести сохранение клиентов до 80%. В торговой компании занимался перестройкой клиентского сервиса, складов, доставки и внутренних процессов. За 3 месяца рейтинг компании на Kaspi вырос с 4,0 до 4,9. Последние годы вел IT-проекты: сайты, CRM, договорную и проектную документацию, взаимодействие с клиентами и командами разработки. Рассмотрю действующий бизнес, где нужно навести порядок в процессах и взять на себя часть операционного управления; новое направление или стартап; развитие филиала, партнерской или дилерской сети. Интересны производство, строительство, e-commerce, сервисные компании и логистика. Также рассмотрю партнерство в проекте с понятной экономикой. Сейчас нахожусь во Вьетнаме, в Нячанге, готов к переезду в другой город.