Operations director seeking a project or management role

Candidate at a glance

Experience

3+ years

Languages

Russian

Area

Nha Trang

About the candidate

Приветствую! Меня зовут Роман, 33 года. Последние годы работаю на стыке управления, операционных процессов, клиентского сервиса, B2B и проектной работы. По характеру я самостоятельный и системный человек. Мне интересно разбираться в том, как устроен бизнес, находить слабые места и превращать хаос в понятный процесс. Не люблю подход «передал дальше и забыл». Если беру задачу, стараюсь довести её до результата. За карьеру успел поработать в строительстве, аутсорсинге персонала, IT, e-commerce и клиентском сервисе. С нуля запускал направление аутсорсинга рабочего персонала: самостоятельно находил первых клиентов, выходил на ЛПР, формировал команду и выстраивал работу объектов. Руководил командой до 8 человек и параллельно координировал персонал, подрядчиков, снабжение и клиентов. Работал со строительными объектами и производственными предприятиями. Выстраивал процессы рекламаций и сложного клиентского сервиса. В одном из проектов удалось довести сохранение клиентов до 80%. В торговой компании занимался перестройкой клиентского сервиса, складов, доставки и внутренних процессов. За 3 месяца рейтинг компании на Kaspi.kz вырос с 4,0 до 4,9. Последние годы вёл IT-проекты: сайты, CRM, договорная и проектная документация, взаимодействие с клиентами и командами разработки. Ищу новый проект, управленческую или операционную роль, где можно не просто выполнять отдельные задачи, а реально влиять на результат. С интересом рассмотрю: - действующий бизнес, где нужно навести порядок в процессах и взять на себя часть операционного управления; - новое направление или стартап, который нужно запускать практически с нуля; - развитие филиала, партнёрской или дилерской сети; - производство, строительство, e-commerce, сервисные компании, логистику; - партнёрство в проекте, если есть понятная экономика и совпадение по подходу к работе. Мне одинаково интересно как создавать систему с чистого листа, так и приходить в уже работающий бизнес, разбираться в нём и помогать ему расти. Сейчас нахожусь во Вьетнаме, в Нячанге, но готов к переезду в другой город. Буду рад познакомиться, если вам нужен человек, которому можно передать направление, сложный процесс или задачу «разберись и сделай так, чтобы работало».